智東西（公眾號：zhidxcom）
文 | 漠影
在剛剛過去的這個周五（10月19日），對于美的創始人何享健來說，絕對是個重要的大日子。50年前的1968年，他正是在順德這片熱土開創了美的最早的事業。如今，另一顆充滿期望與無限可能的種子被播種，全新的AI科技家電高端品牌COLMO在這里和歐洲之巔勃朗峰同步首發。
COLMO寓意“攀登”，在品牌全球發布會上，由硅谷未來技術中心負責人Suresh和米蘭前沿設計中心負責人Marzio兩位海外高管，分別從AI科技和理性美學兩方面分別對COLMO品牌進行闡述。同時，現場還通過直播視頻，以別具一格的手法，在歐洲最高峰勃朗峰對COLMO品牌進行揭幕，宣告COLMO品牌的正式亮相。
▲COLMO品牌在歐洲最高峰勃朗峰揭幕
家電企業打造自己的高端品牌不僅是對自身品牌的很好延伸，同時也是家電產品設計、制造、AI等新技術應用能力最高水平的集中展現舞臺。COLMO品牌背后集合了美的集團哪些資源，又將如何達成其為科技服務生活本源，設計釋放理性空間的理念？為此在COLMO揭曉后，智東西與少數幾家媒體同美的集團副總裁，也是主管COLMO的集團高管王建國進行了深入交流，解密美的集團寄予厚望的COLMO品牌背后的故事。
目前我們得知，該品牌產品的正式亮相會在今年12月份，會涉及到六大品類，無論從設計、制造，還是到零售、推廣方式，都會與傳統家電產品有極大的差異，“我們希望一開始就把品牌‘生而非凡’的精髓保持住”，王建國說。
▲美的集團副總裁 王建國
一、AI科技和理性美學合體
COLMO一詞意為“攀登”，寓意了該品牌希望被賦予的 “生而非凡”的精髓。具體用戶是誰？COLMO將核心人群定位為“全球超級個體”，典型代表是那些具備全球視野、追求前沿科技、富有理性思考、享受非凡體驗的“世界人、生活創客、科創新貴”們。
具體到品牌和產品，AI科技和理性美學成為這一品牌起飛的兩翼。無論是現場兩位海外高管的解讀，還是同王建國的采訪溝通，AI科技和理性美學的設計理念，一直是探討COLMO品牌離不開的兩個關鍵詞。
AI科技方面，COLMO的核心是依托硅谷未來技術中心為前沿科技研究陣地，將AI核心技術融于高端家電產品，利用圖像識別、深度學習以及大數據專家系統，為用戶提供舒適、智能的使用體驗；據Suresh介紹，硅谷團隊專注AI科技家電研究，重點在人性化的交互、深度學習、專家系統這三個領域。這其中，通過視覺、語音達成的人性化交互體驗，通過深度學習實現的簡便操作流程，需求自我學習能力都會成為這些超級個體用戶作為先行者在生活中感受未來科技的直觀感受。
▲美的米蘭前沿設計中心負責人Marzio
設計方面，“理性美學”成為概括COLMO品牌設計理念的關鍵詞，具體在設計落地上，會強調先鋒設計和自然肌理原始質感的平衡，并做到結構造型上化繁為簡，強調材質的整體性，終極目標是讓產品成為一件居家藝術品，這是米蘭前沿設計中心負責人Marzio談到如何詮釋COLMO的理性美學時所表達的。
說到這里，我們當然很想近距離感受COLMO品牌產品的AI科技和產品質感，在當晚的展示中，我有機會一瞥COLMO品牌的幾款產品的身影，深色整體風格的COLMO系列產品能夠很好地聚合前沿科技與先鋒設計與一體，細節的質感、AI科技還需等到12月份后近距離感受。
二、六大產品線揭秘
在與美的集團副總裁王建國的交流中，智東西首先關注的問題是，美的集團旗下產品浩如煙海，用哪些品類的家電產品來定義這樣一個高舉高打的新生品牌？王建國的回答很干脆，也很簡單直接，“COLMO品牌是美的在50年積累之后拿出來的，肯定是把我們的拳頭產品拿出來，以大家電為主，小家電成熟一個推出一個”。
目的很簡單，要把COLMO品牌生而非凡的品牌精髓保持住，同時也要滿足各方面條件，比如能充分體現COLMO在整合技術、精工制作等發面的能力、以及給消費者提供獨特的服務能力，“原則上是寧缺毋濫”，王建國說。
按此要求，首批選定的品類包含了六個：冰箱、洗衣機、油煙機、灶具、洗碗機和一個煮飯機器人，為什么不是智能電飯煲，而叫煮飯機器人到底有什么過人之處，王建國后面也做了詳細的舉例說明。
三、用AI武裝COLMO體驗升級
AI技術正在滲透到社會的各行各業，家電行業也是重點方向之一，在智東西持續跟進的AI技術產業落地中觀察，現在談AI科技假把式或者談概念是行不通的，必須是有實打實的真本事，才能打動消費者。
王建國談到了COLMO在AI賦能智能制造、智能家居的投入情況，COLMO整合了集團多年在智能制造和智能家居上大量投入的精力和資源。集團在美國、維也納、日本、中國均有分布，結合人才分布來配合研發需求。團隊規模上，集團累計有5～600人的規模。
具體到AI科技對COLMO品牌產品體驗上的賦能，核心分為交互體驗和整體功能體驗兩方面。交互體驗上，王建國舉了幾個例子，一個是冰箱，當你走近的時候，它會有呼吸燈，會跟你打招呼，同時可通過語音控制或者自動開門，也不用按鍵。另一個是洗衣機的例子，區別于傳統的自動投放洗滌劑這樣的功能，COLMO打造的洗衣機產品不需要在洗衣機上設置衣物材質選項，而是通過內置的高精度攝像頭來識別織物，即使是幾種不同的織物混在一起，也能算出比例，從而決定洗滌劑的投放量、水流如何控制最好。對于比較嬌貴和敏感的織物，這一功能會帶來很好的洗滌維護便利，通過攝像頭的精準識別，可以控制水流、溫度的曲線以及洗滌劑的添加量。
另一個例子則是關于上面提到的煮飯機器人的，這個煮飯機器人可以把一個三口之家一個星期的米儲存在里面，控制在一個合適的溫度保存，同時接有進水和出水管，從而可以實現全自動的煮飯。區別于傳統電飯煲，這個產品可以做到包含洗米過程、進米過程的整個煮飯流程都能自動完成。你可以設定幾點到家，幾點就給你把飯煮好。
“后期還會加入更多功能，比如我們正在研究一鍋多煮，一個鍋里煮出幾種味軟硬度的味道來”，王建國說。通過AI科技武裝后的COLMO品牌家電產品希望實現的，正是讓產品在交互上變得更有趣，在整體功能上進一步減輕用戶負擔，解決實際問題。
四、整合美的50年能力精髓
源于美的，而又區別于美的，這是也是COLMO平臺生而非凡的另一個很好的體現方面，“集團也非常明確，把美的整個50年最好的東西拿出來。為了支持高端品牌持續的成長，任何一項技術COLMO都是優先的”，王建國說。比如COLMO的產品都會有專門的生產線和質檢體系。具體來講，COLMO平臺至少聚合了美的集團5大方面的核心資源。
第一個是在用戶研究方面的資源，即用戶洞察能力。這方面過去幾年美的投入非常大，從2011年開始，美的每一個事業部都有大量的學心理學的人在做用戶研究，早期做用戶研究都是工程師來做，現在都是學心理學的、學社會學、學人類學的人才。他們來進一步通過跟消費者深入的溝通，來洞察消費者的痛點，而且不是像以前，讓工程師拿一個產品出來，問好不好用。
現在要深入消費者的家庭中去，看他的生活場景、生活空間。據稱，COLMO汲取的資源包括超過300人的用戶洞察團隊，全職專門研究用戶有痛點、用戶想法。很多時候，用戶往往自己都不知道自己有什么需求，需要研究挖掘出來。COLMO整合了包括上海研究中心，在無錫、合肥、武漢、順德以及海外等地的用戶研究中心，這是一個很重要的資源。
第二個核心資源是整合AI方面的能力。包括硅谷的未來技術中心和深圳人工智能研究所等幾個專注于AI前沿技術研究和落地的技術中心，目前團隊人數量已經達到100多人，這是第二個核心資源。
第三則是在技術研究方面的資源。比如針對冰箱產品，要研究食材，有了這樣的研究，就可以讓冰箱參與到食物變得更美味的過程中去，與傳統的產品理念相比發生了很大的升級變化。利用基礎研究成果、專家系統對產品基本功能的開發是大有裨益的。
第四是利用制造方面的能力。尤其是在規模生產時，對整體品質的保障。
“為了把COLMO做好，我們會結合美的過去幾年收購庫卡、收購東芝家電所積累的大量把產品的工藝做的更好的基礎能力”，王建國說道，“全世界所有生產COLMO品牌的工廠，都為COLMO設置了專門的生產線，他跟其他產品是不共線的”。針對這一主打AI科技的高端品牌，COLMO不僅會有專門的生產線，還會有專門有定義的生產標準、檢測標準，從聽覺、視覺、觸覺、嗅覺、味覺五個方面定義五感的品質標準。
五、不一樣的市場策略
在市場策略上，COLMO品牌也會有不少“非凡”之處，與傳統家電產品會有很大不一樣的地方。COLMO已經邀請了與蘋果多有合作的知名設計機構Frog來打造體驗店和全流程體驗的設計。
首先有一點是很明確的，COLMO的產品第一批門店會放在百貨商場，在人流量、品牌的數字化、品牌形象建設、用戶體驗方面都會帶來更多的驚喜。
據悉，初期品牌體驗店會由COLMO直接管理，為品牌初期的好感度、認同度建立好的開始。之后渠道會延伸到一些售賣高端家電的渠道。“渠道的選擇和產品選擇一樣，寧缺毋濫”，王建國說。
同時，一方面在直接面向消費者的to C市場建立品牌認知和影響力，對to B前裝市場也會非常關注。在高端家電市場，通過高端精裝修住宅的預裝這樣的to B渠道進入消費者的家庭，也是不可忽略的一個重要渠道。王建國認為，COLMO所強調的通過理性美學和設計釋放空間的原則，會是COLMO產品吸引地產商、設計師的很重要特征。這方面，COLMO針對設計聯盟也做了大量工作，同設計師深入溝通，獲得更廣泛的行業認可，同時讓產品融入到此類市場。
“COLMO早期的投入是不設上限的，核心考量的維度也不是銷量和銷售額”，王建國說，COLMO推出初期最看重的指標會是品牌的知曉度和好感度以及產品本身的品質這三個面。知曉度和好感度可以在推出一年后，看市場反饋的變化；品質方面，則要求對標德國的高端標準，寧可走慢一步，也不走錯一步。
結語：中國創造比肩世界一流
近幾年，全球新的消費趨勢催生出了對家電等產品有著更高要求的“全球超級個體”用戶群體出現。同時，中國創造實力的提升，正創造出一批在技術、美學、體驗有機一體，與全球頂級產品站在同一高度的消費產品和品牌。
在這樣的背景下，通過落子COLMO，推出一個全新的高端AI科技家電品牌，讓AI科技和設計美學完美融合，為AI時代的原住民精英們打造未來生活體驗，本身就是摘取中國創造桂冠的必經之路；因此COLMO品牌的推出，將不僅僅是美的為下一個50年播下的一粒種子，也將是中國家電品牌能否真正領先全球的關鍵一步。
在和美的集團副總裁，COLMO品牌操盤手王建國的溝通交流中可以感受到，這位畢業即加入美的，奮斗了20年親歷了中國家電產業崛起的見證者，對COLMO從品牌建立到產品如何做到生而非凡已經有一套完整的打法和清晰的路徑，接下來留給我們的則是靜待這顆大樹的生根發芽茁壯成長。
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