智東西（公眾號：zhidxcom）
編 | 董溫淑
智東西6月9日消息，疫情之下，“遠程”這個詞著實火了起來。不論是遠程辦公還是遠程學習，全球人民不得不真實地體驗一把帝王般“足不出戶+日理萬機”的感覺。
好在6個多月過去，中國的疫情已進入收尾階段，全國人民基本上已經摩拳擦掌、喜迎復工。但與此同時，美國好幾家科技公司卻齊刷刷發聲，稱要“永久遠程辦公”。其中，最讓人驚訝的是Facebook，其創始人Mark Zuckerberg稱計劃讓一半員工轉為遠程模式。要知道，Facebook共有約48000位員工，算下來就有24000人要開啟居家模式了。
這波操作著實讓人疑惑。一方面來說，雖然沒有下降到中國同等水平，但美國的新增確診人數已顯示出下降趨勢；另一方面，早在5月15日，美國總統特朗普就呼吁民眾放心復工；到5月21日康涅狄格州放松管制措施，美國50個州已經全部解封。
條件允許了，老板卻說不用到公司上班？這到底是Facebook等一眾公司使出的“絕技”？還是什么“幺蛾子”？今天，智東西就來扒一扒這些問題。
一、臉書、推特推出計劃，要將“遠程”進行到底
美東時間5月21日，Zuckerberg在與員工的直播中表示，將開放大部分職位的遠程招聘。這還不夠，到今年晚些時候，Facebook大部分員工將可以申請轉向遠程工作。
What？前不久Facebook的政策還是向愿意居住在公司總部附近的新員工支付15000美元，一場直播結束，怎么一切都變了？
▲Zuckerberg直播視頻畫面
Zuckerberg隨后接受了外媒The Verge采訪，詳細介紹了他的遠程辦公計劃。
根據Zuckerberg的講述，除去顯而易見的疫情原因，Facebook推出遠程辦公的原因基本可以歸結為3點：
首先，Zuckerberg認為從疫情期間員工在家工作的表現來看，在家工作的效率比在辦公室更高。“有些人認為遠程辦公會使一切分崩離析，但它并沒有。實際上，許多人說他們現在工作效率更高了。”他說。
其次，Facebook看上了遠程工作的跨地域性。Zuckerberg稱，遠程模式下，公司將可以招募到背景更豐富的員工。另外，員工因為搬離公司所在地而離職的情況會有所減少。
另外，Zuckerberg稱遠程辦公將倒逼Facebook不斷鉆研相關技術。“我認為它將幫我們推進一些我們正在研究的關于遠程存在的技術，因為我們自己需要使用到這些技術……目前VR、AR是公司的一大業務，但它們有些與員工的日常生活脫節。”
據悉，Facebook正投資數十億美元開發下一代通信工具，將用5～10年的時間來實現遠程模式。5～10年后，Facebook的半數員工將居家辦公。
同時，Facebook還推出了與遠程辦公配套的新工資政策：降低搬出舊金山灣區（Facebook總部所在地）員工的薪資。如果說“把遠程進行到底”是一項中性的政策，那么新的工資政策則引起更大的爭議，甚至一些遠程辦公的支持者也表示了反對。《遠程：辦公室并非必需品（Remote: Office Not Required）》一書的合著者David Heinemeier Hannson就發推“炮轟”Zuckerberg，稱這項工資政策是“野蠻”的。
▲David Heinemeier Hannson推文
除了Facebook，另一家社交媒體平臺Twitter也宣布，準備把“遠程”進行到底。
美東時間5月12日，Twitter CEO Jack Dorsey通過給員工的郵件表示，除了維護服務器等涉及實體的工種，其他員工在疫情過去后也可以保持在家工作。
其實，早在疫情之前，Dorsey就有遠程辦公的打算，他將這種模式稱為“分布式”工作。疫情只是加速了Twitter部署這一決策的過程。
二、遠程辦公不新鮮，這些公司早就玩過了
目前，Facebook已經推出了一些遠程辦公產品，比如視頻通訊工具Messenger Rooms、企業連接平臺Workplace、智慧家庭裝置Portal?等，此外，Facebook的研發也沒有停下腳步。
看起來，Facebook部署永久遠程工作模式如火如荼。但實際上，遠程工作并非被疫情滋生的新市場。不論是設計研發遠程協作工具，還是自己上馬遠程辦公模式，Facebook和Twitter都有不少“前輩”。
1、疫情下，Zoom、Google、NVIDIA存在感強烈
疫情以來，遠程辦公工具市場爆火，其中，最出名的莫過于接連經歷爆紅和爆黑的Zoom。盡管名聲成謎，但Zoom在遠程會議市場中是實打實的No.1。據數據分析機構Datanyze統計，ZOOM在全球遠程會議應用市場中占據37.52%份額，名列第一。相比之下，第二名的GoToWebinar占據 22.27%。
如果說疫情為ZOOM這樣專門做遠程解決方案的公司帶來了一陣“東風”，那么像Google、NVIDIA等公司則是瞅準市場，為自己創造機會。
Meet是Google 2017年推出的協作App。疫情期間，Google宣布免費開放Meet企業版至9月份。截止時間之前，任何企業都可以使用Meet中原本為付費用戶提供的進階功能。相信這波營銷將為Meet贏來更多長期忠實用戶。
要遠程開會不卡、視頻聊天順暢，先要設施過硬。為提升消費者遠程辦公體驗，NVIDIA于4月22日展示了一系列虛擬GPU方案，能夠讓人們隨時隨地在任何設備上遠程訪問實體臺式機、工作站、服務器等設施。同樣，NVIDIA也降低了使用門檻，面向不同需求，將90天的免費虛擬GPU軟件評估許可證從128個擴展到500個。
上述3家只是遠程解決方案的代表，該領域還有不少其他企業。
2、IBM敗走遠程辦公，20億美元賣掉辦公樓后慘淡回歸
2009年，IBM就曾試水遠程辦公。其時，IBM在173個國家擁有386000名員工，據當時IBM官方披露的數據，共有40%員工采用遠程辦公模式。
至少在當時，近半數員工遠程辦公為IBM帶來的優勢是明顯的。由于辦公室人數減少，IBM出售了占地7800萬平方英尺的辦公樓，此舉不僅帶來了近20億美元（約合人民幣144億元）的直接收入，還間接節省了辦公場所的管理費用。另外，遠程辦公模式減少了碳足跡，因此為IBM帶來一片贊譽。
但好景不長，2017年3月份，IBM大面積召回員工。分析人士認為，這是因為遠程協作無法代替面對面的交流，拉低了IBM員工的創新能力和工作效率。
3、這3家“純”遠程軟件公司風生水起
盡管IBM在遠程辦公上的嘗試以失敗告終，但有些公司卻憑借這種模式風生水起。
社交媒體管理應用公司Buffer成立于2010年，是一家明確反對“永遠在線”的“純”遠程公司。截至2019年底，Buffer擁有超過450萬注冊用戶。
不僅允許員工在家辦公，Buffer還讓員工按照自己的意愿安排工作時間。據悉，Buffer團隊采用線上協作軟件Slack進行溝通，但公司并不要求員工時刻在線。
Buffer公關負責人Hailley Griffis曾表示：“典型的一天取決于個人的角色和習慣，并沒有一個正確的答案……既然我們都分散在不同的地方，那每個人的一天就在不同的時間結束”。
軟件開發公司GitLab的成員遍布全球65個國家，盡管日常采取遠程模式，但GitLab鼓勵員工用各種方式走到一起。如果員工想要互相拜訪，GitLab會提供高達2000美元的旅行資金。
另一家“純”遠程公司——Web應用程序集成服務公司Zapier目前擁有200名員工，員工分布在多個國家。Zapier聯合創始人兼CEO Wade Foster的理念是：“在遠程環境中作一名經理和在辦公室中作一名經理并沒有太大不同，需要做的很多事情都是一樣的。”
三、知易行難？難說遠程辦公優缺點哪個更多
在接受采訪時，Zuckerberg并不是單純地從管理者角度列舉遠程辦公好處。他援引數據稱，員工民調顯示Facebook員工中有20%對遠程十分感興趣、還有20%表示愿意嘗試。因此，Zuckerberg認為推行遠程也是“民心所向”。
按照Zuckerberg的說法，遠程模式的優勢當然是明顯的。對企業來說，遠程省去了辦公場所租賃費和管理費、降低企業碳排放、可以招徠天南海北的員工、符合部分員工的意愿……
但是，Facebook絕非唯一一家在疫情期間體驗了遠程模式的公司。如果上述好處惠及了大多數公司，那為什么要“將遠程進行到底”的寥寥無幾呢？
首先，遠程模式并不適合所有公司。就在Zuckerberg宣布永久遠程前十幾天，美國另一科技圈大佬Elon Musk發推“懟”加州政府，要強行使Tesla加州工廠復工，甚至推文中寫道：“如果有人（因為Tesla工廠復工）被捕，我希望那個人是我。”
Musk與Zuckerberg截然相反的態度背后，是Tesla與Facebook截然不同的工作模式：Facebook是一家互聯網公司，Tesla卻是一家汽車制造企業。在工廠自動化程度難以滿足要求時，遠程、停工無異于宣判制造業死刑。
▲Elon Musk 5月12日推文
其次，疫情期間各大公司的遠程體驗僅有幾個月，未來趨勢能否保持仍舊未知。在Facebook、Twitter等公司摸索的同時，投入大筆資金研發相關工具也是不可避免的，因此從辦公場所上砍掉的費用未必就能變成資金流。
另外，新員工的培訓也是個問題。遠程模式下，新員工該如何向老員工學習？
結語：疫情成為辦公模式分水嶺，未來趨勢仍不明朗
關于遠程辦公的討論從未停止過，疫情只是給它按下加速鍵。從 3月份起，大多數公司為了規避疫情風險、配合政策法規而不得不采用遠程辦公模式。期間，為了保證在家辦公的效率，人們對各類視頻通訊App、移動設備、CPU的需求顯著增長，相關領域也迎來一波風口。
如果說疫情期間的遠程辦公是“不得已而為之”，那么最近Facebook、Twitter等公司推出的永久遠程辦公計劃則是主動想把這一趨勢延續下去。
遠程辦公的優勢在于為企業節省工作場所的租賃和管理費用、使企業能夠招募到來自天南海北的員工等。但是，對企業來說最重要的工作效率仍舊存疑，從Facebook 3月至今的員工表現來看，工作效率比辦公室辦公更高。但是短期的趨勢能否保持下去就不得而知了。
因此，也有一些企業堅持辦公室模式。比如，谷歌已定下7月6日的開工時間。至于未來谷歌會不會轉向“遠程”、Facebook等公司會不會像IBM一樣回歸辦公室，這些都還不得而知，只能等待時間回答。
文章來源：BBC、The Verge、Forbes
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