智東西（公眾號：zhidxcom）
文 | 云鵬
說起NAS，可能大部分人都會覺得比較陌生。
NAS全稱Network Attached Storage，網絡附屬存儲，通俗來講，就是你的私人服務器，你可以把自己的各種照片、視頻、文件等數據存在上面，隨時通過網絡來訪問，讓硬件設備擺脫存儲的物理限制和時空限制。
正如極空間創始人兼CEO袁斌所說，NAS其實是一個偏小眾的市場，但是絕對數又不小，可以達到年銷量兩三百萬左右的量級。因此就出現了一種兩極分化的現象：不懂的人壓根兒就不知道這個東西，而懂得人則非常著迷。
是什么令人著迷呢？大容量、高安全性、高穩定性、可隨時隨地訪問數據，都成為了NAS俘獲人心的關鍵。而操作繁瑣、普通用戶體驗差和價格昂貴又成為市場拓展、用戶教育的最大痛點。
為了解決這些問題，前樂視CTO袁斌開始帶領著自己的精銳部隊，投身于NAS產品的打造，他希望真正帶來一款好用的、以技術為導向的硬核產品。歷時半年多，袁斌和他的極空間的處女座即將問世，什么是一款優秀的私人云服務產品，袁斌也將要給出自己的答案。
一、“不是沒市場需求，而是缺少一個真正的好產品”
“你結婚了嗎？”袁斌的第一個問題讓我有點意外。
他說，其實女性的存儲需求是非常高的，尤其是結婚有了寶寶的媽媽們。“她們對給孩子拍照的熱愛是你無法想象的。”聽得出來，袁斌對此深有體會。
“老婆的手機永遠是滿的。當時剛有了孩子，她每天都要給孩子拍無數的照片和視頻，即使她的手機是512GB的，基本上三個月就會用滿。”就是這些實實在在的需求，讓袁斌開始接觸NAS產品。
他說當時他就買了群暉的產品，群暉也是目前NAS市場中的頭號玩家。但隨即他就發現，用戶體驗存在非常大的提升空間。“我是搞技術人，但我用起來都很蒙，一個設置點開有50多個選項，其中40個我都不明白什么意思，還要現查。”
其實隨著現今智能設備的廣泛使用，每個家庭都會產生大量數據，這種數據量的增加是指數級的。因此人們對于存儲的需求不是沒有，而是缺乏一款真正好用的產品，袁斌認為這是家庭和個人NAS市場沒有真正火起來的本質原因。
“比如現在玩GO Pro的、玩無人機的、玩攝影的、家里裝了攝像頭的人，他們的設備都會產生很多數據，這數據慢慢也會成為家庭和個人的一種資產了。” 袁斌說，現在快速發展的5G就像高速公路，高速公路通了以后，這條路上的每個數據倉庫的需求都會越來越大。
此時，用NAS作為家庭數據存儲設備就成為了一種能同時滿足容量、可靠性、穩定性、便利性、安全性以及隱私性的最好解決方案。
在目前的NAS市場中，群暉一直處于龍頭位置，占據了全球超過50%的市場份額，他在這個行業里面專注做了20年，產品在可靠性、穩定性、功能全面性上做得非常好，但就是易用性對于C端的普通用戶來說，幾乎是一個不可逾越的技術門檻。
其實除了對市場機遇的敏銳嗅覺，袁斌進入這個行業也帶著一個“技術人的情懷”。
袁斌做技術做了20年，曾在搜狐、愛奇藝、樂視等公司擔任高管，而且一直主抓技術。用他自己的話說，在大公司里干的久了，也經歷了很多事情，不想再折騰了，就想踏踏實實地做一個以產品和技術為核心導向的東西。
“想干點用技術產品改變生活的事，做點真正是有價值、有市場有需求的東西。”其實做NAS袁斌也有一定積累，他說自己對云計算、存儲這塊一直相對比較感興趣，并且一直也在做這方面相關的工作。
在袁斌眼里，家用NAS要做成什么樣才是一個好產品呢？他說，“只要會用微信、淘寶的人，就可以正常使用它，我覺得這玩意兒才能算及格。”
二、軟件研發才是NAS的硬核挑戰
袁斌說，有很多人覺得NAS就是個小服務器，有什么難的？但其實如果一個NAS產品要真正好用的話，其中最大的挑戰是NAS上面應用服務軟件的研發。
其實用硬盤盒把幾塊硬盤連接起來，看起來也跟NAS有幾分相似，但實際上，NAS有一個最為突出的特點就是可以支持“外網訪問”，直觀來講，就是不論你身處世界何地，只要你連上了網絡，就可以直接訪問家中的這臺NAS設備，看到你的照片和視頻。
不過有些人可能會好奇，我家中的電腦也連著網線，但我為什么不能在公司瀏覽家里電腦上的文件呢？這就涉及到了袁斌提到的他們比較核心的技術之一——網絡穿透。
為了實現外網訪問，需要穿透網絡上行帶寬。一般來講，電信運營商對家庭寬帶是有多重保護的，從某種程度上來講，他們會拒絕你從外網訪問到家庭網絡內部，這也是一個基本的網絡安全的問題。
如果很容易訪問到的話，那么網絡黑客也就非常容易滲透到家里了，所以運營商會幫用戶做很多事情，比如設置多重防火墻，并建立安全網關這種機制。
袁斌特別提到，網絡穿透技術不僅要保證你可以從外網訪問到內網，還要保證連接速度、穩定性、安全性等等。從2016年到現在，做家庭NAS的創業公司大概有一二十家，到現在基本全都死掉了。
“就是說這個技術挑戰高到讓大家做不出一個60分的產品來。”
在穿透技術上，極空間針對不同路由器、不同運營商有不同的策略，甚至針對每個運營商在不同的省份和不同的網絡狀態的特點都有不同的策略，NAS會進行自動探測和適配。
“為此我們一個路由器一個路由器的做優化適配，做了幾百種路由器，這的確是個苦力活，可能你不去做的時候，你想象不到有這么多困難。”
除了穩定性，安全性也同樣重要。袁斌說，他們NAS的系統基于Linux做了加固，普通的入侵基本不太可能奏效，在外網訪問環節，它有雙重的安全運行機制，并且在硬件層做了很多硬件健康監測，防止硬盤意外損傷。
搭建好了穩固的系統和有效的網絡訪問，下一步自然就是對NAS數據的實時訪問了。在這里，袁斌著重提到了視頻的實時的轉碼、編碼、解碼技術，他說這也是影響NAS核心體驗的關鍵因素。
一般來說，NAS使用的都是低功耗的CPU，一般為Arm架構，或者是一些偏低端一些的X86 CPU，因為NAS類產品一般都是24小時不關機，因此功耗控制比較關鍵，袁斌說，他們的產品一年7*24小時下來，大概電費就是20塊錢。
不過由于功耗較低，CPU性能也有一定限制，因此如果在視頻轉碼、編解碼技術上處理不好，視頻的播放可能否會出現問題，這些也是袁斌所看重的地方，這與他自身就是一個藍光電影愛好者不無關系。
在這類CPU的算力下，極空間的NAS要保證在局域網內用戶可以實時觀看NAS中存儲的藍光影片，同時在外網狀態下也能看到1080P畫質的影片，要知道，一般一部原生藍光影片，都在80GB左右。
為了達成這個用戶體驗，極空間采用了自研的動態編碼技術。CPU能針對每次來訪問用戶的帶寬和設備情況來調整視頻編碼效率和碼流。針對老機型和較差網絡狀態采用負載較低的傳輸方案，保證流暢度，而針對高端機型和高速網絡環境則會提編碼效率和碼流，提高畫質。
三、看齊BAT的研發團隊是袁斌的底氣
做NAS的難度之高，其實袁斌也有著充分的預期。他說前期他曾花了半年時間做調研，和群暉、威聯通這些公司的一些技術人員和前員工都聊過，和那些創業失敗公司的負責人也溝通過。袁斌回憶說，當時自己表明要在中國大陸市場做NAS，他們的第一反應就是，“你為什么想不開要做這個東西，這個太難了。 ”
當然要啃下這些技術硬骨頭，就需要同樣過硬的技術團隊。
在互聯網技術領域多年的從業經歷也讓袁斌擁有了許多令人羨慕的資源。袁斌說，不論是做智能硬件、嵌入式操作系統，還是網絡穿透算法與視頻編碼，我們都有資深工程師，他們基本都是從愛奇藝、樂視、新浪、百度等互聯網公司出來的。大部分人在行業里已經打拼了十幾年。
“核心團隊成員都是認識了很多年的，在各自領域里都是非常出色的技術產品人員，他們在某些方面比BAT這類一線巨頭的團隊還要強。”
極空間的產品和用戶體驗團隊是由原來樂視電視機和手機的軟件產品人員組成的，他們在各自的領域都有著非常豐富的經驗，對于如何把硬件和軟件良好地結合起來，很有心得，而用戶體驗，正是袁斌認準的關鍵。
他認為，群暉的技術其實是OK的，畢竟它在這個領域已經耕耘了20年，但他就是沒法做出一個讓普通用戶用起來特別爽的產品，這個問題的核心就是優秀產品體驗的缺失。
“從技術角度來講，我們團隊有能力把這個事搞定，技術既是我們最大的挑戰，也是我們最大的依仗。”袁斌自信的說道。
四、消除空間的障礙，將資源融為一體
從2019年底創立公司，經過半年克服種種技術困難，如今極空間的首批家庭NAS產品有望在6月份實現小規模量產落地。
不論是易用性的優化、用戶體驗的打磨還是各類人性化功能的開發，都已初具雛形。
在交流過程中，袁斌多次提到用戶使用困難是阻礙NAS發展的主要因素之一，那么目前極空間的NAS到底用起來有多簡單呢？
袁斌說，如果用戶拿到一個全新的NAS，他只需要打開后裝上硬盤、插上網線、注冊好賬戶并格式化硬盤就可以直接使用了，基本用戶只需要點幾下“下一步”，沒有數十項“看不懂”的選項等著你。
目前，用戶的照片可以設置自動備份，每天回家以后，系統會自動將用戶手機中的新增照片備份到NAS中。當用戶離開家時，不論是出差、旅行還是外出，只要有網絡連接，就可以實時訪問家中的NAS。
“用戶時完全無感知的，相當于一個16TB或者32TB的空間已經跟你的手機綁在了一起，是一種無縫的體驗，不像以前移動硬盤就只是一個存儲盒子放在家里，NAS是一個真正的互聯網服務器。
在視頻功能方面，用袁斌的話說，極空間NAS可以充當一個“影視娛樂中心”，用戶可以把自己下載珍藏的高質量的藍光影片存儲在NAS中，隨時隨地觀看。極空間后續也會與愛奇藝、騰訊、優酷等主流視頻平臺進行合作，讓各大視頻網站可以非常低成本地讓用戶體驗真正的藍光電影。
NAS同樣也可以提升工作效率。不論用戶身處何地，都可以隨時訪問公司或家里電腦上的文件，并且用戶可以設置工作文件夾自動同步，一定程度上打通了多設備的異地數據互通。
值得一提的是極空間NAS的多用戶管理和資源分享功能。用戶可以在NAS上設置多個用戶，每個用戶之間的數據是完全隔離的，誰也看不到誰的。而當用戶想要分享內容給家庭成員時，可以通過鏈接直接實時分享，所有其他家庭成員都可以看到。
五、一半的價格，同樣的功能，聚焦用戶體驗
袁斌說，他們本來想著產品4月份可以上市，不過后來因為疫情的原因，整個供應鏈都受到了影響。現在疫情好轉，他們才可以飛去深圳，與合作伙伴一起實現產品的落地，他預計極空間的NAS產品在6月底左右就能上市發售。
雖然群暉重點在ToB市場，但其50%以上的市場總份額也是讓每一個進入NAS市場的玩家都不能忽視的，提及市場定位，袁斌說，目前極空間初期的產品主要針對主流家庭存儲市場，大約會用群暉一半的定價實現他們同類產品95%的功能。
“但在用戶體驗上，我們會有明顯優勢，這也是我們競爭的資本所在。”
目前極空間的第一代產品是雙盤位的，支持兩塊機械硬盤，后期會推出四盤位和六盤位的型號，滿足用戶更高的存儲需求。
他提到，C端的需求其實非常大，現金流也會更好一些，這也是我們初期率先考慮先做C端的原因之一。
后續，極空間也會進一步向B端拓展自己的市場，袁斌說，B端其實是更大的一個市場，利潤等方面也會更高，但同樣這塊市場對功能的要求也會更高，對產品的穩定性要求也會更高，我們做C端一方面也是對產品進行驗證。
面向B端，NAS產品還有很多發揮的空間，比如集中的文件存儲、文件分享和文件管理、自動備份公司電腦、針對企業員工做詳細且復雜的權限控制等。袁斌說，很多企業其實都是有非常大的需求的，他們希望有一個真正好用，而且成本可控的一個產品來解決他們的大問題。
結語：尋找殺手級應用、教育用戶，“好的產品不會被遺漏”
在問及當前NAS市場的殺手級應用時，袁斌也坦言，尋找殺手級應用也是極空間團隊目前在全力探索的方向，NAS市場的整體用戶教育目前還是進展緩慢。
“對于一個經常用手機的互聯網用戶，可能你給他花三分鐘講一遍NAS，他就會覺得非常有用。但就是這個‘三分鐘’，從用戶教育角度來講已經很高了，我們需要找到一個方式，比方可以在10秒內讓他理解這個東西，這就是我們所說的殺手級應用。”
袁斌認為現在國內NAS市場處在一個非常初級的階段，但他很有信心，因為隨著智能設備的增加、5G的快速普及，數據存儲會在一兩年之內成為讓每個家庭都頭疼的事情，家庭數據存儲將會成為一個“剛需”。
袁斌說，從他的角度來，這個產品至少要保證自己用的很爽，才是個90分以上的產品，而他就想做一個這樣的產品。他說，10年前可能有些本身不錯的產品因為營銷推廣做的不好而賣不出去，但在現在的信息社會，一個好東西真的不會被遺漏，所以他們的核心就是把產品真正做好。
臨別時，袁斌笑著說，“NAS這個東西你一旦用了以后，這種心理安全感和滿足感是很強的，我們內測期間有很多同事拿到產品以后，每天都會倒騰下載點東西，把它填的滿滿的。”
