智東西（公眾號：zhidxcom）
編輯 | 云鵬
智東西6月2日消息，近日GTIC 2021嵌入式AI創新峰會在北京圓滿收官！在這場全天座無虛席、全網直播觀看人數逾150萬次的高規格產業峰會上，來自產業鏈上下游的16位大佬共聚一堂，圍繞嵌入式AI的軟硬件生態創新、家居AIoT、移動機器人和工業制造產業4大版塊地圖，帶來了深入淺出的分享。
當下，智能家居正從單品階段進化到主動智能階段，更關注用戶體驗，主動為客戶提供個性化的服務。峰會下午場，騰訊云智能終端行業首席架構師馬英奎對此深以為然，在會上帶來以《智能家居新階段，騰訊云AIoT使能全屋智能》為主題的演講。
▲騰訊云智能終端行業首席架構師馬英奎
以下為馬英奎演講實錄整理：
一、智能家居發展三大階段：單品智能、智能互聯、主動智能
回顧整個智能家居的發展過程，馬英奎認為大體分為三個階段，第一階段是單品智能階段，大家做智能門鎖、智能門鈴、攝像頭，引爆市場最突出的就是智能音箱。在這個階段，大家最主要的還是從單品的角度來實現硬件的智能化。
第二個階段，是智能互聯階段，更多以場景為中心，把底層的平臺用互聯網打通，實現設備的聯動，通過智能音箱控制家庭設備。控制空調、控制攝像頭或者控制窗簾，還是一種被動控制的狀態。
第三個階段，是主動智能階段，這個階段更關注用戶的使用感受，基于大量的用戶行為捕捉和數據的沉淀，加上機器學習的算法，主動為用戶提供很多服務，包括個性化的服務。
馬英奎對于未來智能家居生活狀態也進行了展望：當你早上醒來，不需要再去開燈，臥室的燈自動亮起，音箱會播放背景音樂，窗簾也會慢慢打開；當你去打開冰箱，想取食材做早飯，冰箱會提醒你某些食材需要補貨了，在冰箱大屏上直接下單購買。你可以語音控制下單，也可以手動操作購買。
當你離家時，系統會自動開啟離家模式，房間里面的燈關掉，掃地機器人開始自動清掃，等你快到公司的時候收到程序的提醒或者APP的提醒，家里的清潔已經完成。
整個過程中，需要用戶控制的行為會越來越少，很多服務變得悄無聲息，以很自然的方式讓你接受。
二、全屋智能四個核心要素：連接、交互、服務、計算
在實現這樣美好全屋智能的暢想下，馬英奎認為全屋智能會有四個核心的要素。
第一個是連接。設備和設備之間的連接、人與設備的連接以及人與人的連接。最核心的還是人與服務的連接，做這些連接的目的還是人要獲取一種服務。
第二個是交互。怎么提供更好的人跟設備之間的交互或者人和人之間的交互？目前交互大多處于第一個階段，每家都推出自己的APP，APP數量很多。第二階段可能很多客戶會往小程序移植，通過小程序做設備的控制。
現在大家也在慢慢發展語音交互，這種方式更自然。現在視覺控制也開始出現，當語音結合視覺，主動智能、主動服務就會慢慢變成現實。
全屋智能的第三個要素是服務。做連接做交互的目的是為了給用戶提供更多的服務，這里的服務也是分三類。
第一類是控制服務，包括燈光、空調、窗簾等設備控制。第二類內容的服務，我們去聽個音樂、看個視頻、聽新聞、聽故事等等。
第三類是增值服務，比如剛才提到電商服務，現在冰箱上面帶有大屏，家里食材沒有，直接在冰箱購物，或者不需要指令，它自動會補貨，這樣會延伸出來購物、外賣、醫療健康、保險等等增值的服務。
全屋智能的第四個要素是計算。這里面涉及到計算、存儲、網絡以及安全、自動化運維等等平臺的支撐。
三、開放騰訊的內部資源和技術能力，賦能智能家居客戶
關于騰訊云在做智能家居時會以什么狀態進入？馬英奎給出的答案是，騰訊云自身不會做智能家居相關的智能硬件或者做全屋智能裝修服務。他們要做的是，開放騰訊內部的資源以及多年積累的技術能力以及云、AI來賦能智能家居的客戶，幫他更好地做好產品體驗以及服務好用戶。
首先，在在平臺層面，提供云的服務。目前騰訊云在全球有超過60多個區域幫助智能家居企業服務全球用戶。
第二，提供一站式的物聯網開發平臺，整合語音AI、視覺AI能力，一站式提供給客戶和開發者，幫助他們快速構建自身的智能家居物聯平臺。
第三，在服務層面，把騰訊云海量的內容資訊資源利用好。比如QQ音樂是騰訊相對來說比較優質的音樂資源，在智能家居場景里面大家所必需的，聽歌和家居環境下音樂的使用場景都會用到，包括新聞、視頻等等資源，原先在互聯網場景下積累的資源輸出到做智能家居的企業。
第四，體驗服務，基于微信的生態。目前微信有超過12億的月活用戶，依托微信生態提供小程序，比如現在做的騰訊連連小程序，也是騰訊IoT面向C端的出口，這樣一個小程序來把一些獨家的能力賦能給到我們的客戶，基于微信配網的能力以及P2P的視頻傳輸能力。
接下來，馬英奎分別對這幾個層面進行了深入解讀。
首先是開箱即用的物聯網開發平臺，有物聯網的操作系統以及網絡的服務、安全認證的服務、信息通信的服務、視頻通信服務，IoT Vedio視頻服務，服務于低功耗門鈴、攝像頭等等視頻傳輸遠程監控等等。
比如IoT Vedio視頻服務，這里面的核心能力基于QQ積累下來的網絡視頻處理能力，大幅提升P2P的穿透。在這里面集成大量AI能力，比如語音識別、物體識別等。
物聯網開發平臺在云端打通了大數據處理服務，為設備端采集下來的日志數據提供流式計算、大數據分析等能力。以及依托微信小程序，拓展保險、醫療健康跟智能家居結合的服務。
在芯片模組生態方面，騰訊云目前跟主流的模組芯片廠商已經做了很好的適配，包括樂心、愛聯、高新興等等，適配不同的開發語言。
面向用戶側提供更好的用戶體驗，這主要是基于微信小程序來做，騰訊連連這樣的小程序，最大的好處有三個點。第一，高觸達率，微信現在有12億日活用戶，小程序超過4億，微信的掃一掃日均掃碼量超過4億。
當我們家里有一個智能設備，比如智能音箱或者智能空調做配網的時候，傳統方式去掃這個碼會調整到APP Store讓你注冊連網，統計下來損失大量的用戶。70%的智能家電相當于被當作傳統的家電在使用。智能時代智能硬件如果連網都沒有連上，后端所謂的一系列智能化沒有辦法有落地路徑。
用小程序配網有什么好處？當你一掃設備上的碼的時候，直接跳轉到配網的界面，可以很快速實現配網。這個配網基本三到五秒可以完成，成功率達到90%多。
我們目前跟很多智能硬件客戶合作的時候，客戶整體把他的設備交給騰訊小程序來做配網。
基于小程序提供小程序快速開發的平臺，基于AIoT平臺方便定制你的控制面板也可以自定義自己的控制面板，包括配網界面可以智能自定義，方便提供給我們的客戶。
不同的客戶有不同的選擇，有的客戶直接用我們提供的官方小程序騰訊連連，有的客戶自己去構建一個小程序，但是自己去構建小程序的時候沒有配網的能力，我們會把小程序的SDK提供給客戶，讓他自己搭建物聯小程序的入口，同時也支持安卓、IOS APP的SDK。
還是有很多客戶希望有自己的APP來做自己的設備控制。云端提供了一系列的云服務，對于數據的采集包括結構化數據、非結構化數據采集實時處理以及數據的存儲、輸出以及可視化展現，在整個平臺上把它全部打通，只需要拖拖拽拽把流程編排好，就可以實現數據的分析處理結果的輸出和可視化的展現，降低數據處理的門檻。
在音視頻通話能力方面，客戶在這個平臺上簡單勾選就可以把音視頻通話能力集成進去。除了你在家居環境下可以實現設備之間的互相轉化，比如智能面板跟門鎖之間的視頻交互，還可以實現手機跟電視之間、手機和手表之間、智能面板和手表之間的通話。
馬英奎例舉了一個最簡單的場景，當你在廚房做飯，這時候有人在按門鈴，你不需要再跑出來看一下是誰，只需要在冰箱大屏上看一下，通過語音控制決定開門還是不開門，這樣更加方便。
語音這塊騰訊云和合作伙伴一起推出了云端一體，語音+小程序雙控制，出廠的時候硬件模組上內置了語音助手和IoT的SDK。
現在對外輸出的時候我們可以兩個SDK分別輸出，也可以集成在一起，做一個SDK打包輸出。只需要把硬件模組連到設備上，可以支持離在線語音服務，還有小程序的控制等等。
基于IoT AI語音助手一站式開發，是否需要語音助手，你開啟語音助手就有QQ音樂的授權，可以享受音樂資源的內容服務。
內容服務這一塊，是騰訊最大的優勢。像QQ音樂擁有國內最大的音樂曲庫，還有很多種音樂標簽，家庭環境下面針對小孩做基于標簽的過濾，不適合的音樂過濾掉。還有騰訊視頻的視頻庫以及新聞賽事等等，包括股票。
尤其在兒童領域，騰訊做了很多內容的整合，比如兒童視頻、古詩、兒歌還有教育類的資源整合到這里面，相當于做一次集成可以享受很多內容技能的服務。
四、智能的前提下如何兼顧安全？
馬英奎提到，越智能的情況下越不安全，當你設備一旦聯網，被攻擊的面積會越廣，像智能門鎖、攝像頭就是這樣一個重點攻擊的場景。當家里有攝像頭尤其還是聯網狀態時，安全就非常重要。
安全這塊也是騰訊非常重要的一塊業務，騰訊云有七大安全實驗室，其中科恩實驗室重點在物聯網安全領域有多年積累，和特斯拉、寶馬等自動駕駛車廠建立了多年的合作，積累了非常深厚的物聯網安全防護經驗。
在家居領域之前的極客大賽中，參賽選手三分鐘之內破解了三個品牌主流的門鎖，破解的目的還是去加固它，做更好的安全防護。我們有一整套物聯網全鏈路的解決方案，從前期安全專家咨詢服務，包括等保合規、活動訪問等等，有專門的安全專家咨詢服務指導你做產品的規劃和設計。
其次，在產品運行過程中，從覆蓋邊管云端的能力和工具，基于科恩實驗室多年在物聯網領域技術的沉淀，沉淀到一個安全工具上面，對于很多企業尤其智能硬件企業來說在安全方面投入很大，但是產出并沒有多大，透出產出比比較低。
這種情況下建議直接用騰訊的科恩實驗室提供的安全掃描工具，有幾十條安全規則，就自動化掃描情況下可以把常規的漏洞還有攻擊件掃描出來。還有病毒防護以及數據加密、防火墻、業務的安全等等。
安全方面的運維，包括運維過程中出現安全事故的預防、識別等等都有相應配套的能力和產品來支持。
五、將家中越來越多的屏變成健康數據交互窗口
馬英奎提到，他們發現智能家居場景中的屏幕越來越多，帶屏的音箱、面板以及智能開關面板，屏幕越來越多。
舉個例子，騰訊搭載在微信上面看到微信支付里面有一個很大的模塊騰訊健康，我們經常可以看到疫情的最新數據，里面還有大量健康比如在線掛號、在線問診以及視頻問診等等能力。
這些能力我們可以把它集成到家居環境下的智能面板里面去，這時候可以很好地服務家里面的老人小孩生病等等，這種情況下可以通過音箱或者智能面板做在線問診。
另外，保險的場景，騰訊也有保險業務微保，我們把這塊進行整合。門鎖帶著保險服務，為用戶提供更好的安全保障，為企業提供多元化的運營。
騰訊云和智能門鎖企業做了基于小程序的合作，功能和智能門鎖差不多，有指紋識別、感應卡、密碼等等，比較特別的就是基于小程序的控制。
馬英奎說，我自己也是智能門鎖多年的用戶，最大的體會就是當門鎖APP平常不會用，一年用四五次，當我想用的時候，我發現這個APP可能被我卸載掉了，尤其家人需要遠程開門的時候，發現我APP卸載了，還得重新裝APP。
我們和這家智能門鎖客戶一起做的時候，服務接入到小程序里面，不需要安裝，用完即走，使用的時候非常方便，通過小程序控制，不用的時候也不會出來干擾，小程序控制臨時的鑰匙分享、分享記錄的查看等等。
騰訊云跟全屋智能企業合作，業務遍布全球，包括歐洲、北美，在全新架構下面也有很多痛點，比如整個物聯網的穩定性問題，還有安全的問題，以及運維的低效率問題。
我們去年跟他們做整體架構的優化，幫它去重新構建全球云服務的網絡，幫加速它在面向B端交互的便捷性，降低交付的服務成本。
以上是馬英奎演講內容的完整整理。
