智東西（公眾號：zhidxcom）
文｜小東
智東西（公眾號：zhidxcom）11月(yue)6日消息，騰(teng)訊Mac QQ團隊在(zai)京(jing)舉辦了“這一次，我想聽你說(shuo)”媒體溝(gou)通會。Mac版本(ben)QQ作為(wei)騰(teng)訊的重要平(ping)臺產品，從2011年上線至今(jin)已走(zou)過四年歷(li)程，其(qi)間版本(ben)更新(xin)20余次，始終致力于(yu)為(wei)用戶打造人(ren)性化、多功能(neng)的溝(gou)通平(ping)臺。
由于Mac系(xi)統的(de)特殊性，用戶對Mac QQ期(qi)望較高，在改善產品之(zhi)前，用戶的(de)需求(qiu)非(fei)常重要(yao)。在目前市(shi)面上Mac的(de)用戶不(bu)斷增多的(de)情況(kuang)下(xia)，Mac軟件(jian)顯得越發重要(yao)。
溝(gou)通會上(shang)，QQ發(fa)布(bu)了(le)一則2015Mac用戶(hu)調研大(da)數據(ju)，揭示Mac QQ的用戶(hu)特征和市(shi)(shi)場需求。根據(ju)數據(ju)顯示，今年Q3全球PC銷量(liang)同比(bi)約(yue)7%，而(er)Mac卻出現了(le)9%的逆勢增(zeng)長(chang)，其中中國區增(zeng)長(chang)了(le)33%。截止2015年10月(yue)，中國市(shi)(shi)場Mac保有量(liang)預(yu)估在500萬左右，相比(bi)2012年，增(zeng)長(chang)達到60%以(yi)上(shang)。
在(zai)這種情況下，Mac軟件開(kai)始越來(lai)越得(de)到用(yong)(yong)戶的關注。在(zai)此次(ci)溝通會(hui)(hui)上，Mac QQ產品(pin)(pin)團隊也介紹了Mac QQ的產品(pin)(pin)發展(zhan)歷(li)程。從2011年(nian)初誕(dan)生(sheng)至(zhi)今，Mac QQ在(zai)四(si)年(nian)多時間(jian)里歷(li)經4次(ci)迭代、20多次(ci)版本更新。從最(zui)開(kai)始的小眾產品(pin)(pin)到如今的辦公(gong)首選，Mac QQ不斷(duan)(duan)做(zuo)著調整和完善，并且在(zai)未來(lai)，Mac QQ會(hui)(hui)不斷(duan)(duan)的增加投入精力，滿足用(yong)(yong)戶需求(qiu)。
哪些人在用Mac？
在(zai)會上，Mac QQ的產品團隊(dui)還通(tong)過大(da)(da)數(shu)據(ju)揭(jie)示了“到底什(shen)么(me)人在(zai)用Mac”。在(zai)QQ對Mac用戶(hu)的大(da)(da)數(shu)據(ju)中可以看出，52%Mac QQ用戶(hu)為(wei)(wei)白領、26%為(wei)(wei)學(xue)生(sheng)，這78%的人群(qun)代表了大(da)(da)多(duo)數(shu)用戶(hu)。從(cong)性別看，79%為(wei)(wei)男(nan)性，21%為(wei)(wei)女性；而從(cong)年齡看，73%為(wei)(wei)18-30歲的年輕人；根據(ju)行(xing)業(ye)區分(fen)，IT/電信(xin)/互(hu)聯(lian)網行(xing)業(ye)用戶(hu)最多(duo)，為(wei)(wei)40%。
值得一提的(de)是(shi)，71%的(de)女性(xing)用戶(hu)使(shi)用年限為(wei)3年以下，超過(guo)40%的(de)用戶(hu)為(wei)三四(si)(si)線城市，可見女性(xing)和三四(si)(si)線城市用戶(hu)將是(shi)未來的(de)增長點。
哪些用戶在用Mac QQ？
根據(ju)QQ描(miao)繪的(de)Mac用(yong)戶形象(xiang)，重點用(yong)戶主要(yao)分為兩類。第一(yi)類是從事IT/電信/互(hu)聯(lian)網(wang)或新聞/媒體行業的(de)男(nan)性年輕白領，關注(zhu)高效的(de)工作狀態，經常嘗試新奇有趣的(de)應用(yong)，并且擁有多(duo)個蘋果設(she)備，協(xie)同工作要(yao)求高。第二(er)類是男(nan)性大(da)學生，主要(yao)用(yong)于娛樂(le)、學習，喜歡使(shi)用(yong)Mac自帶(dai)應用(yong)，電腦技能(neng)相對(dui)較淺，他們經常掛QQ，尤(you)其注(zhu)重群交流，是典型(xing)的(de)“群居(ju)動(dong)物”。
短期、中期、長期分別解決哪些痛點？
短期：解決現有版本中的(de)問題，優(you)化(hua)體(ti)驗(yan)；重(zhong)點優(you)化(hua)辦公室等高頻使(shi)用的(de)功(gong)能；同步 PC/手機 QQ 關鍵功(gong)能；提(ti)供有創(chuang)意的(de)解決方案。
中期(qi)：完善基礎聊天功(gong)能；產(chan)品界面改版(ban)、體驗升級；開展產(chan)品合作，提(ti)供(gong)更(geng)多價值；嘗試同 iPad、手機 QQ 結(jie)合。
長(chang)期：嘗(chang)試優化 Mac 系統用的(de)使用痛點；同 Spotlight 等 Mac 特性(xing)相(xiang)結合；引(yin)入(ru) Forth Touch 等新交互特性(xing)；嘗(chang)試引(yin)入(ru)更多服(fu)務到(dao) Mac 生態。
Mac QQ 團(tuan)隊對(dui)媒體解(jie)釋道，以上(shang)的計劃只是基于(yu)目前情況做出來(lai)的，未來(lai)可(ke)能(neng)也會隨(sui)著諸多因素的變化調整(zheng)。
據悉，騰訊(xun)QQ正在計(ji)劃打造(zao)“QQ產(chan)品(pin)家(jia)”這樣一個交流平(ping)臺(tai)，試圖通過此平(ping)臺(tai)，實現產(chan)品(pin)和用戶(hu)、媒體(ti)之間更(geng)直接的交流，為用戶(hu)提供(gong)更(geng)好的用戶(hu)體(ti)驗。
