智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | 三北
編輯 | 漠影
4月18日，在2023春季釘峰會上，釘釘正式接入千問大(da)(da)模(mo)型(xing)，成為業內首款(kuan)接入大(da)(da)語言模(mo)型(xing)（LLM）“大(da)(da)腦”的大(da)(da)型(xing)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)協同辦公平臺。用戶(hu)輸(shu)入一(yi)個“/”就(jiu)能(neng)(neng)(neng)調(diao)動10余種高能(neng)(neng)(neng)AI能(neng)(neng)(neng)力(li)，一(yi)個更智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)的釘釘正成為2300萬企(qi)業把握新(xin)一(yi)波AI紅利(li)的抓(zhua)手。
值得一(yi)提的(de)是(shi)，全(quan)景相(xiang)機頭部(bu)企業影(ying)石(shi)(shi)Insta360（簡(jian)稱：影(ying)石(shi)(shi)）也在會上就釘(ding)釘(ding)智(zhi)能(neng)功能(neng)應用進行了分(fen)享。在運(yun)動相(xiang)機用戶圈里，創(chuang)立于2015年的(de)影(ying)石(shi)(shi)已經是(shi)比肩(jian)GoPro的(de)存在，在消費(fei)全(quan)景相(xiang)機市場(chang)，“Insta360”基本成為這一(yi)品(pin)類的(de)代名詞，就像消費(fei)無人機領域的(de)大疆一(yi)樣，將產品(pin)賣到了全(quan)球(qiu)200多(duo)個國家、市場(chang)份額第一(yi)。
“創新(xin)是影(ying)石的生命力(li)。”影(ying)石CSO袁躍說，“一直注重創新(xin)力(li)的影(ying)石，通過(guo)釘釘深入洞(dong)察市場(chang)和用(yong)戶，并在各(ge)個業務環(huan)節中提高協作效率(lv)。”
一幅籌謀7年的數(shu)字(zi)化全景圖(tu)徐徐展開，為產業提(ti)供了(le)一個重要范(fan)本。從(cong)軟硬(ying)件(jian)開發(fa)到市場拓(tuo)展，從(cong)研發(fa)測試到量產運營，影石通過釘釘及(ji)其上面的低(di)代碼開發(fa)平臺氚云、協作平臺Teambition、智能(neng)機器人、音視頻等(deng)功(gong)能(neng)實(shi)現了(le)關鍵(jian)流程的數(shu)字(zi)化。
根據官方數(shu)據，截至2022年12月底，釘(ding)釘(ding)用戶數(shu)已破(po)6億，服(fu)務(wu)企業組織數(shu)超過2300萬。越(yue)來越(yue)多像影石(shi)、Rokid這樣在資本(ben)和消費市場炙(zhi)手可(ke)熱的炫酷科技企業都(dou)成為了(le)釘(ding)釘(ding)“朋友圈(quan)”中的一員(yuan)。
為(wei)什么這些科技企(qi)業(ye)都選擇了(le)釘釘？正(zheng)值通用(yong)智(zhi)(zhi)能風起，各(ge)行各(ge)業(ye)如何在迷霧中找到適合(he)自(zi)身的數智(zhi)(zhi)化轉(zhuan)型路徑？背后有什么樣的判斷邏輯和行動準則(ze)？通過對話影石CSO袁(yuan)躍，智(zhi)(zhi)東西對此進行了(le)深入探討。
一、七年實現賽道全球第一，影石靠什么管理研發創新？
2015年，一種360度敞視的視頻(pin)通(tong)過互聯網在全球傳播，三星(xing)、理光等相機(ji)大廠陸續為這一未(wei)來內容形(xing)態推出了名為全景(jing)相機(ji)的新品。然而(er)，這些產品大多使用(yong)門(men)檻高，連接手(shou)機(ji)使用(yong)非常不(bu)便。
這讓(rang)影(ying)石(shi)的創(chuang)始人看到了商(shang)機。“我(wo)們能(neng)不能(neng)生產出一款讓(rang)用戶(hu)即拍即得的全景相機？”基于(yu)這樣的思(si)路，影(ying)石(shi)于(yu)2016年推出第一代消費級全景相機Nano，隨即憑借“直插手機、一鍵(jian)分享社交網(wang)絡”的全新(xin)體驗一炮而紅。
而后，影(ying)石將產(chan)品品類拓(tuo)展到(dao)(dao)運動相(xiang)機(ji)、專(zhuan)業(ye)級VR相(xiang)機(ji)及手(shou)機(ji)穩定器等各品類，逐漸獲得了(le)全球(qiu)科技發燒友(you)、攝影(ying)愛好者的喜(xi)愛。目前，影(ying)石的產(chan)品已(yi)賣到(dao)(dao)了(le)超200多(duo)個國家(jia)和地區，還被用到(dao)(dao)了(le)北(bei)京冬奧會賽場(chang)、NASA火(huo)星探測器“洞察號”任務上(shang)。
“當下，我們在全(quan)球的全(quan)景(jing)相機的市(shi)場占有率已經(jing)達(da)到了(le)世界(jie)第一(yi)，一(yi)舉打(da)破GoPro等歐(ou)美品牌的壟斷，運動相機也(ye)達(da)到全(quan)球第二(er)的份額。”袁(yuan)躍(yue)說。
談及取得市(shi)場認(ren)可(ke)的原因，袁躍(yue)認(ren)為，創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)是(shi)(shi)(shi)影石的生(sheng)命(ming)力。“創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)有兩個非常關鍵的因素：一是(shi)(shi)(shi)洞察(cha)，離(li)開(kai)洞察(cha)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)就是(shi)(shi)(shi)無源之水；二是(shi)(shi)(shi)效率，做(zuo)得比別人快(kuai)，才叫創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)。”
如何把握效率和洞察？這離不開背后公司在2015年創業之初就選擇了組織和協同的數字化，逐步將一些流程搬到線上。
袁躍稱，七年以來，影石已形成了一副數字化全景圖。
影石(shi)一方面(mian)依靠釘(ding)釘(ding)低代碼、Teambition、音視頻等功(gong)能，以及(ji)開(kai)放生態中(zhong)的各(ge)種專業(ye)的客戶關系(xi)管理(li)、財務等系(xi)統(tong)做數字化(hua)；另(ling)一方面(mian)積極將(jiang)(jiang)這些數字化(hua)工具打通，做內部減熵。從各(ge)部門分(fen)別將(jiang)(jiang)關鍵流程搬到線上，到形(xing)成專門的數字化(hua)團隊優化(hua)工具使用(yong)方式(shi)，影石(shi)逐漸解(jie)鎖(suo)了其(qi)“創新密碼”。
二、深入業務流程解決問題，成本壓縮上百萬元
影石選擇數字化工具的核(he)心準則是“結果(guo)導向”。
袁躍(yue)談道：“本質上是深入業務流程瓶頸(jing)，看(kan)工具(ju)能解決(jue)什么問題。”
與很(hen)多互(hu)(hu)聯網企業類似，影石具有小(xiao)步迭代(dai)、快(kuai)速(su)研(yan)發的(de)特征。但與互(hu)(hu)聯網企業不(bu)同(tong)的(de)是，智能(neng)硬件(jian)企業需要做軟件(jian)和硬件(jian)協(xie)同(tong)開發，工種繁多、流程(cheng)復雜，因此數字化的(de)難(nan)度(du)也更大。
那么影石在創新管理流程上具體有哪些痛點？又是如何通過釘釘找到了數字化解法？
袁躍解讀道，比如在硬件研發方面，影(ying)石目前(qian)已形成多(duo)元的(de)技術體系(xi)，包(bao)括全景圖像、采集和拼接、防(fang)抖技術、AI影(ying)像處理、計算(suan)攝影(ying)、模塊(kuai)化(hua)防(fang)水相機等核心技術；新(xin)品(pin)研發從(cong)驗(yan)證、測試(shi)到量產(chan)，任(ren)何環節不達(da)標(biao)都可能返工重(zhong)做(zuo)，此前(qian)項目經理拿著紙質材料跨部門一次次協調(diao)溝(gou)通的(de)做(zuo)法效率(lv)低下。
為此，影(ying)石在(zai)釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)上(shang)(shang)用氚云低(di)代(dai)碼開(kai)發(fa)平臺搭(da)(da)建(jian)了(le)一(yi)套研發(fa)項目(mu)管(guan)理系(xi)統，將其研發(fa)的每個流程分解并(bing)與責(ze)任人綁定，相關資料(liao)在(zai)釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)上(shang)(shang)公開(kai)透明。據稱目(mu)前(qian)影(ying)石已通過(guo)釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)搭(da)(da)建(jian)了(le)181個低(di)代(dai)碼應用，整體協同效率提升一(yi)倍，節省了(le)上(shang)(shang)百萬的成本。
還比如在軟件研發方面，影(ying)石insta360 APP迭(die)代開發在過去很(hen)長(chang)時間里，需求、任務、Bug散落在不同地方，迭(die)代周(zhou)期(qi)和進度不可控。袁(yuan)躍稱，通過釘釘Teambition平臺(tai)，影(ying)石將提(ti)測到上(shang)線時間從3周(zhou)縮短至(zhi)3天(tian)，據稱研發效(xiao)率的人天(tian)考核數值實現翻(fan)倍(bei)提(ti)升(sheng)。
此外，作為“出海”新貴，影石也通過釘釘助力產品出海。首先是公司(si)注重本(ben)土化(hua)，選用統一(yi)工具有助(zhu)于海內外統一(yi)管(guan)理。其次，基(ji)于釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)的實時翻譯、雙語流程管(guan)理等(deng)功能(neng)，公司(si)提高了溝通(tong)效率(lv)。最后，面向全球市場的社交(jiao)媒體內容營銷，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)機器(qi)人(ren)助(zhu)其洞察市場、科學決策(ce)。
影石的數字化也經歷過水土不服。袁躍告訴智(zhi)東西，比(bi)如將紙質(zhi)流(liu)程變(bian)線(xian)上審(shen)核時，原本可以在(zai)交接(jie)紙質(zhi)文件(jian)時溝(gou)通的(de)事(shi)，都必須落到書面上，這就使得(de)原本寫的(de)模糊的(de)信(xin)息就需要提(ti)報更清楚，這在(zai)早期投用時對一(yi)些員(yuan)工來說很難適應。不過，隨著磨(mo)合，員(yuan)工們也逐漸接(jie)受這一(yi)方式，數字化流(liu)程最終(zhong)讓審(shen)核變(bian)得(de)高效(xiao)可追(zhui)溯。
可以看到，影石在選擇數字化工具時不僅考慮了協同溝通需求，還更進一步深入業務流程、軟硬件開發體系，尋求真正解決問題。
隨著智能技術掀起新的產業革命，越來越多的企業及產品都將用到AI技術，軟硬件一體開發也將更普遍，從而使得業務、研發、運營等流程和體系更加復雜，影石的數字化之路可以說為很多企業提供了參考。
三、從機器人到大模型，釘釘加快智能化進程
當下正值(zhi)通(tong)用智(zhi)能浪(lang)潮滾滾而來(lai)，如何找(zhao)到數(shu)字化新(xin)大門(men)的“鑰匙”，是(shi)很多企業迫切關(guan)注的問題(ti)，也是(shi)影石(shi)公(gong)司的重要新(xin)議(yi)程。
4月18日，隨著釘(ding)釘(ding)接入千問大模型(xing)，其(qi)具(ju)備了包括自動生(sheng)成群聊(liao)摘要(yao)(yao)、輔助(zhu)內容創作、總結會(hui)議紀(ji)要(yao)(yao)、草圖變小程序等眾多AI能力。這些進化的AIGC（生(sheng)成式AI）能力迅速(su)引起了影石的關注。
袁躍談道，智能功能本質上是讓產品更易用，影石非常期待釘釘推出類似智能化工具，希望可以快速研究使用。
在此之前，影石就深度使用了釘釘機器人等智能(neng)功能(neng)，可以說是(shi)最先嘗到(dao)智能(neng)技術紅利的(de)企業之(zhi)一。
比如在2020~2022年(nian)“芯(xin)片荒”期(qi)間，公司面臨核(he)心元器(qi)件供不應求，缺貨(huo)嚴(yan)重影(ying)響生(sheng)產。過去(qu)，采(cai)購人員需(xu)要時(shi)(shi)刻盯(ding)著網站，時(shi)(shi)時(shi)(shi)刷新(xin)搶單，但(dan)長時(shi)(shi)間下來，人力總(zong)有疏漏。為此，影(ying)石引入釘釘機器(qi)人助采(cai)購員搶單，自動刷新(xin)和推送新(xin)上線期(qi)間信息，據稱每個星期(qi)節省(sheng)2個人天數。
還比如在(zai)日常(chang)的(de)市場洞察(cha)方面，影石也通過釘釘機器人推(tui)送運營數據。有(you)一次，團隊(dui)通過釘釘機器人洞察(cha)到Insta360 GO下的(de)騎(qi)行(xing)運動模(mo)版點(dian)擊和下載率極高，一個月(yue)內，研發(fa)人員基于此(ci)針對騎(qi)行(xing)定制方案；半年(nian)后，影石便打(da)造了專門的(de)騎(qi)行(xing)套裝，開辟新市場。
袁躍告訴智東(dong)西，當下，隨著大模型及生成式AI在內容領域掀起(qi)新浪潮，影(ying)石自身已有一些AIGC方案(an)，比如其產品通過搭載了(le)Auto—Frame自動取景技術(shu)，支持用(yong)戶對一鍵成片，智能識別精彩畫面、自動轉場和配樂；影(ying)石還基于沉淀(dian)多(duo)年的(de)AI圖像(xiang)技術(shu)，前兩周剛推出了(le)AI手機(ji)穩定器Flow，不斷邁向(xiang)更廣闊的(de)應用(yong)領域。
更智能的(de)產品呼(hu)喚更智能的(de)研發管(guan)理流程，這也是影石希望與一起釘釘做更多探(tan)索的(de)原(yuan)因。
“首先(xian)，更智(zhi)能(neng)的工具(ju)能(neng)夠解(jie)決效率(lv)問題，助(zhu)我(wo)們更快(kuai)推出符合市(shi)場需求的產品；其次就是幫我(wo)們看到盲點(dian)，比如AI診斷一(yi)些(xie)流程漏洞，幫企業科(ke)學(xue)決策。”袁躍說。
結語：更智能的科技圈，呼喚更智能的辦公助手
在本次春季釘(ding)峰會上(shang)，我們看到越來越多的像影(ying)石這樣的酷(ku)炫科技(ji)企業選擇釘(ding)釘(ding)，通過低代碼開發平臺、智能機器(qi)人等工具實(shi)現數字化。
與常見(jian)的(de)互(hu)聯網案例不同，影(ying)石的(de)實踐展現了(le)釘釘工(gong)具(ju)深入軟硬件開(kai)發(fa)流程和行(xing)業洞察的(de)穿透力，而不再是簡單的(de)線(xian)上打卡(ka)等通用功(gong)能。正如袁躍所說：“釘釘不僅是一個溝通、協同工(gong)具(ju)，還能解決掉(diao)一些公司本身在(zai)流程上的(de)需求。”
正值(zhi)當(dang)下(xia)大模型掀(xian)起新一波AI浪潮，擁有6億用戶的(de)釘釘也在(zai)變得(de)更加智能化。隨著接入千問大模型，這個國民級(ji)智能協作平臺(tai)有望在(zai)人機(ji)協同方式上再進化，從(cong)而助各行業的(de)企業進一步釋放生產力(li)。
