智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | 程茜
編輯 | 漠影
智東西6月28日報道，昨天下午，全面對標GPT-4 Turbo的訊飛星火V4.0剛剛在北京發布，2024上海世界移動通信大會（MWC上海）上，企業五大專屬AI智能體就已經同步上崗。
▲MWC科大訊飛展區
訊飛星火V4.0作為科大訊飛加速大模型應用落地的底座，已經將其融入到企業的各項業務流程中，既有面向服務、線下營銷場景，還有更為細分的企業合同處理、招投標文件評估等各項環節，甚至還為企業構建了“超級大腦”、“萬能對話助手”……
這些也正是企業在智能化轉型升級中需求最為迫切的幾大環節，企業的核心訴求就是如何將大量數據有效利用起來、如何將人力資源從重復、枯燥的任務中解放出來。
針對于不同賽道玩家的多元化需求，科大訊飛在底座大模型能力賦能之外，還構建了星火企業智能體平臺，企業可以通過對話的形式結合自己的業務需求生成相應智能體，真正實現為每個崗位打造一個智能體。
科大訊飛在MWC上率先展出了星火智能陪練、星火評標助手、星火合同助手、星火生成式智慧駕駛艙、iCase會話智能五大產品，將星火V4.0與企業業務痛點相結合，形成了基座大模型升級與應用落地一脈相承的發展路徑。
那么，這五大產品有哪些核心亮點？到底將星火V4.0如何與企業業務進行了結合？智東西通過深入拆解其提質增效的殺手锏，找到了這些問題的答案。
一、企業智能化轉型迫在眉睫，訊飛星火V4.0成關鍵底座
對于現代企業而言，多個業務環節基于傳統的工作方式會消耗大量的人力物力，但大模型的出現逐漸迸發出在不同環節輔助人力，成為新質生產力的潛力。
其中有幾類企業的業務場景，在當下的智能化轉型中更為急迫，那就是合同管理、招標投標、數據分析等方面。
數據是企業經營的關鍵支撐。但事實是，企業中龐大復雜的數據很難直接作為支撐，其原因是這些數據多為非結構化很難拿來即用，并且企業中數據橫貫所有的業務部門以及成立年份，數據量之龐大非人力可以進行完全梳理總結。
這在一定程度上會導致經營決策者無法直接觀察到數據之間的關聯，從而真實明確企業真實的運作情況。
在人力成本方面，企業的業務流程中經常存在不少需要人工耗費大量時間進行逐條核對，或者基于模版進行審核等的業務環節。如一些經常需要合同審核或者招投標的企業。這兩大場景都會涉及到大量的模版化文件，需要人工進行一一細致核對避免出錯，但傳統的方式會耗費大量人力、時間。
并且在招投標這一場景中，還需要員工對市場中的供應商都有所了解，這對員工的從業經歷、工作經驗都要求極高。
還有一大核心業務環節是新員工的業務培訓或者服務行業的員工培訓等。新員工想要快速熟悉公司的各項規章以及業務流程，需要一對一的業務指導，但實際生活中即便是經驗豐富的老員工，也很難快速針對不同的業務知識給出準確的解釋。再加上，尤其以服務場景為例，員工不僅要熟悉企業本身的規則，還需要面對形形色色的服務對象，這往往需要大量的工作經驗作為積累才能快速成長。
這些場景既是制約企業智能化轉型升級的關鍵痛點，同時也是大模型這一核心技術與企業業務場景相結合的絕佳練兵場。一方面，大模型已有的能力在這些場景中的價值釋放會更為有效，另一方面，企業感知到技術革命對自身經營的影響會更為直觀，加速其對大模型應用的接受速度。
與此同時，為了讓企業直觀感受到大模型對于這些場景的提質增效效果，科大訊飛在MWC上同步亮相了基于星火V4.0打造的企業智能體，真正讓大模型在企業中實現規模化應用。
二、五大產品貫通企業經營流程，合同審核效率提升6倍
面向企業最核心也是最為常見的幾大核心痛點，科大訊飛基于訊飛星火V4.0的能力以及語音識別、虛擬人等各項技術相結合，打造了AI陪練、智能評標、合同助手、星火生成式智慧駕駛艙、iCase會話智能五大產品。
1、星火智能陪練：1v1萬能陪練，角色扮演、沉浸交互、評估打分一氣呵成
首先是面向企業的銷售、售后或者客服場景。
基于星火大模型4.0以及各項AI技術，星火智能陪練允許企業用戶上傳產品說明書等材料，并利用大模型模擬出一個實際的銷售、售后或客服的場景，讓員工通過語音的方式與機器進行實景模擬陪練，以幫助員工快速上手并獲得所需的知識。
2、星火評標助手：化身人工評估的“火眼金睛”，分分鐘完成風險評估
第二大場景是企業招投標。智能評標系統可以基于星火大模型V4.0的能力，對企業的招投標文件進行文檔解析、抽取評標要求、資格審核、響應性檢查等，在幾分鐘之內完成文件的評估。
在保證效率的同時，智能評標系統還接入了外部信源，實現對企業、個人、產品等三大類100多種常見證書實現多維指標檢查，覆蓋90%常見評標證照資質，同時檢測出證書是否存在PS痕跡、證書是否有虛假篡改等情況。
這之后，該系統通過標前尋源、智能評標、定標審核等，幫助企業評估外部風險、進行價格評分，輔助企業快速對供應商進行資質檢查、價格對比，在大幅提升企業評標效率同時降低采購成本。
3、星火合同助手：從生成、評估到審核的萬能助手，人機協作提速6倍
針對于企業業務中處處都會涉及到的合同，合同助手可以幫助用戶完成從合同生成、風險評估、審核等一系列流程，包含生成合同范本、識別合同風險、提取關鍵內容、比對條款差異，真正基于“機器預審+人工復核”的人機協作模式，縮短合同審核的時間，從30分鐘縮短至5分鐘。
目前，星火智能合同助手已經應用于萬達商管集團，其財務業務處理中心的每份合同審核速度可以從30分鐘下降至6分鐘。
4、星火生成式智慧駕駛艙：企業超級大腦，實時調用企業內部所有數據
在企業的整個業務流程中，智能化升級的關鍵就是有一個“超級大腦”。科大訊飛的SparkDash平臺就扮演了這樣的角色。
作為企業的智慧駕駛艙，SparkDash平臺結合了大模型、虛擬人、智能語音識別等多項技術，真正實現將大模型對企業內部數據的分析、處理等能力直觀呈現給員工。
具體來看，用戶可以通過大屏直接與虛擬人進行對話，從而實現數據查詢、數據輔助分析、知識庫問答等，在輔助企業經營決策的同時，真正讓數據在業務經營中釋放價值。
5、iCase會話智能：智能記錄線下營銷全流程，量化分析跟進銷售策略
在線下的營銷場景中，如房地產案場銷售、4S店銷售、醫美銷售等可以借助iCase會話智能的能力，讓整個銷售策略的效率與效果都顯著增強。
這一會話智能系統通過采集員工接待過程的錄音數據進行降噪降噪轉寫，然后將數據傳輸至云平臺后對銷講過程進行質檢分析和客戶畫像提取，最后借助星火大模型對服務過程進行評估并給出銷售跟進策略。
可以看出，這些產品能夠深入企業的現有業務流程中，將大量數據進行有效整合和處理，并且在提質增效上效果顯著。
三、深入企業業務流程，成大模型“必答題”
大模型與千行百業的連接日益緊密已經成為大模型產業發展的核心焦點之一。
從上述的企業痛點與科大訊飛基于大模型為企業打造的各項智能體來看，一方面，大模型的價值正不斷在企業的真實業務場景中體現出來，另一方面，數字經濟時代帶來，企業對于數據的處理能力、數字化技術的應用成為運營重點。
如今，通用大模型的核心能力在文本生成、語言理解、知識問答、邏輯推理、數學能力等諸多維度上加速迭代，訊飛星火V4.0的表現已經在國內大模型產業中名列前茅。
但對于企業而言，大模型本身的性能提升對于其感知并不大，直接基于基座大模型或者通過市面上現有的通用大模型產品無法解決業務流程中的具體問題，這既與企業自身的業務需求相比消費者而言更為復雜，也與企業對于大模型生成內容的準確性以及自身數據的安全性要求更高有關。
因此，面向企業與消費者，大模型應用落地的邏輯截然不同。大模型價值體現之一就是能實現在企業的具體業務場景中提質增效。
這就是訊飛星火一直堅持的事情，深入企業營銷、數據處理、合同審核環節等流程中的核心需求，將大模型與各項技術相結合，實現全流程的輔助。
此次訊飛星火V4.0發布同時，科大訊飛還正式發布星火企業智能體平臺，為每個崗位打造專屬AI智能體，幫助企業結合業務場景快速構建可落地的智能體應用。
反過來看企業端，企業對自動化、智能化工具的需求旺盛也在推動大模型應用落地的加速。
目前，很多企業的現狀是，大量有效數據被存儲在企業內部但無法真正作為決策者選擇的支撐，因此在技術發展瞬息萬變的當下，經營決策者可以基于生產經營數據，以及企業內部業務與外部市場的關聯結合，實現科學決策。這些迫切的轉型升級需求已經涌現。
在這樣的背景下，隨著大模型核心能力繼續進階，以及企業數字化轉型的大規模普及加速，國內大模型生態必將愈加繁榮。
結語：大模型性能提升與應用落地雙輪驅動
企業的數字化轉型并不能一蹴而就，這一定是一件長期主義的事情，大模型的發展同樣如此。但當技術創新與產業落地相結合，才能讓雙發都迸發出更強大的生命力。
當下，科大訊飛基于星火V4.0的核心能力，構建了面向企業作為核心且集中的五大產品，但未來基于星火企業智能體平臺的能力，企業能夠為不同崗位打造專屬AI智能體，真正讓大模型的能力釋放到企業的每個角落，或許會讓越來越多的企業在科大訊飛構筑的這個新AI生態中，成為大模型應用落地的率先突破者。
