智東西（公眾號：zhidxcom）
文???? | 四月 漠影
采訪 | 國仁 四月
導語：科大訊飛作為技術創新商業化的探路者，創辦18年市值超400億元，其商業模式和發展思路對于當下人工智能界的淘金者頗具啟示作用。
兩個月前，科大訊飛一場“人工智能+”年度發布讓人印象深刻，數千人規模的國家會議中心被圍堵得水泄不通，余承東、周鴻祎、羅永浩紛紛捧場，足以折射這個時代對于人工智能的熱情之高。本周，發布會的主講者、科大訊飛輪值總裁胡郁走下舞臺，與智東西進行了一次更為深入的交流和探討，話題從個人與公司成長路徑橫跨當下行業熱點討論，期間火花不斷，妙趣橫生。
與臺上侃侃而談的上市公司總裁不同，眼前這個鬢角微霜，思路敏捷的大叔更為親切。胡郁是圈里出了名的人緣好，說話直接，不繞彎子，不擺架子，樂于分享觀點。即將邁進不惑之年，胡郁對于公司發展和個人定位都看得很透徹。
1999年，胡郁在科大同系學長劉慶峰的帶領下，創辦科大訊飛，作為聯合創始人之一，現在他成為科大訊飛技術基因中的靈魂人物。彈指間已18年，從創業到守業，從技術創新到商業盈利，他不斷穿行于商人和科學家雙重身份之間，塑造了其求真務實與狼性冒險的立體屬性，我們很難再孤立地只談一面。而這種雙面性也成為了當下學術精英們“下海”創業潮的典型縮影。
一、不惑之年里的新標簽
同樣是兩個月前，胡郁宣布卸任執掌數年的訊飛研究院院長職務，出任消費者事業群總裁。這一職位調動明確了胡郁的工作重心轉移，他調侃道，“以前是費勁心思想著怎么花錢，現在是變著法掙錢”，商人角色更重。此前，訊飛研究院的扮演的角色在于整合國內外優秀研究資源，轉變成自身技術創新，輸入到各個業務線。
當下，消費者事業群的作用則是幫助訊飛建立面向消費者的商業生態，尋求更多的戰略和業務合作伙伴。胡郁介紹，與消費者事業群一同成立的還包括智慧城市、智慧教育兩大部門。與一般概念中的賣消費類產品不同，訊飛的消費者市場范圍更廣，觸及用戶的模式也更加多樣化，這一點將在后文詳述。
（科大訊飛輪值總裁 胡郁）
另一方面，胡郁補充，學術研究他并沒有完全撒手。在公司新架構調整中，關于人工智能技術的整體規劃和布局仍由胡郁負責。具體而言，調整包括三個方面：
1）訊飛研究院將歸屬到訊飛核心研發平臺，與大數據、云計算研究進行三位一體的融合，建立更為嚴密的研究框架；
2）擴充人工智能的研究方向，包括引入量子科學、腦科學等；
3）更清晰地闡述運動智能（引入機械結構）與運算智能、感知智能、認知智能的關系，并使之發生強關聯。
掌管消費者事業群對于胡郁而言，并不是全新的工作。胡郁同時為科大訊飛輪值總裁，在公開場合也多是他對外介紹各項業務情況。但從公司的整體業務架構調整中，我們能感受到的偏傳統技術公司在人工智能浪潮中蓄勢待發的狀態和警惕，也折射出其對于業務線的深入思考。
1999年，安徽科大訊飛成立。創業第十八個年頭，胡郁感慨最重要的事，“就是搞清楚自己是一家什么樣的公司，技術創新有他自己的規律，如何探尋新的機遇，商業模式應該怎么做都不是一蹴而就的”。看來無論是初創新秀還是行業巨頭，技術商業化都是一個永恒的命題。
對于自身而言，胡郁則總結為，從科學家/工程師的思維方式轉換成目標導向的企業家思路。“最初是想著怎么研發新技術，然后開始思考用技術掙錢，之后是做更多的事掙更多的錢，現在會考慮用錢如何創造更大的收益”。
二、觸達用戶 建立商業生態
消費者業務必然要觸及到最終用戶，對于一項以技術為核心產品的科大訊飛而言，也給出了一套自己的打法。包括流量經營、預付費、銷售硬件三類主要途徑，更大的意義在于占據人機接口的控制權，帶來不同的商業模式。胡郁介紹。
1）預付費，多在語音類服務產品中。如語音合成技術，提供個性化音色的服務，將聲音商品化。“用戶愿意花錢購買特定的聲音，我們提供合成系統，可應用在電臺類的閱讀產品中”。
2）流量經營，主要指與中移動合作的靈犀語音助手、集成在電視系統的語音助手等，在用戶的語音交互過程中，推薦廣告、游戲、應用下載等。
3）硬件銷售。此前，我們已經看到訊飛與京東合作的叮咚音箱案例，科大訊飛做為控股方，二者共同制定銷售規劃，收益采取合并報表的方式。胡郁介紹，更多類的硬件產品會陸續上市，包括玩具、電視機頂盒、車載產品等。
在硬件銷售業務中，訊飛將采取品牌標桿與經銷商合作兩種模式，“因為行業里的大多數產品交互體驗并不好，推自己的品牌的產品在于樹立標桿”，據胡郁介紹，近期推出的小蛋機器人兩個月銷量已經超過10萬套。
就業務目標而言，胡郁并沒有透露許多具體數值，但從多個方面闡述了目標的維度。
1）短期內，銷售收入快速增加，最近三年實現每年翻番增長；
2）生態方面，建立上萬家的合作伙伴，共同研發產品，將訊飛的智能語音技術、模塊、模組、甚至是服務，推廣至更廣泛的地區，以人工智能平臺的方式帶動智能硬件業務的發展要；
4）用戶連接量，直接觸及到10億用戶，現在輸入法有超過1億的月活，今年要實現2億。
三、技術橫切 兩端機遇
人工智能技術進步的實際意義還在于落地產品，在面向行業應用與消費者業務兩類不同模式中存在很大差異。科大訊飛作為市場的早期探索者，在B端與C端市場均積累了相應資源和經驗，胡郁進行比分析和路線總結。產生了新的交互方式，
1）現階段討論較多的人工智能技術主要針對大眾用戶，在消費者市場，人工智能技術多在解決人機交互問題，包括圖形、語音、觸摸等。從而帶來新的入口，但更為重要的是用戶從新入口可以獲取哪些信息，建立在交互界面上的新的應用。比如今日頭條，引入人工智能技術，可以推薦用戶想看的東西。
其特點在于，技術的遷移性很強，如手表上的交互方式，還可能應用在電視上。除了自己干，在人工智能消費者市場，科大訊飛也先后投資了優必選、Roobo等初創公司，胡郁表示重在加強業務聯系和生態建設，其次獲得收益。當下更看重高級機器人市場。
在創投圈里，普遍的觀點認為，消費者市場更容易切中用戶和獲得流量，因此也更容易融資。但實際的情況是，人工智能技術在行業應用領域的潛力更大，“一些人可能根本沒有行業資源，當然看不到這背后的價值”。不過胡郁也表示，在市場早期，需要布道者做很多臟活、累活。
2）將人工智能技術應用到行業領域，重大變革毋庸置疑，人工智能將會代替司機、律師、公安干警等。但變革的基礎和前提是，“從業者必須介入到特定行業的深層，對于機器要取代的工作內容和作用有充分理解，包含機器將充當的角色，角色的上下位關系等”，然后才可能將這部分理解和技術“灌輸”給機器。
機器通過進一步學習和優化，發揮出人工智能的作用。比如做自動駕駛，如果本身沒有汽車行業、城市交通界的足夠資源，無法產生深度結合，“光靠自己搞一套東西，這很不現實”。
胡郁認為，這同時也是行業應用與一般消費者產品的區別所在。
胡郁始終強調，人工智能的本質是節省人力，替代人的能力。比如在教育行業，利用大數據分析和人工智能技術可以給每個學生配備相應的老師，指定訓練，患者配備相應的醫療服務。但這些行業應用與人工智能技術的碰撞還在早期。
四、大浪淘沙 以史為鑒
當我們極力追捧人工智能熱潮的同時，還應當看到前兩次低谷和衰退。VR/AR降溫后的警示也不斷提醒著我們技術泡沫的存在。話題一開始，胡郁就拋來了兩句以正視聽的大實話，1）“人工智能并不是一項產品，而是一類技術的總和”；2）未來人工智能技術會像計算機編程普及化，不存在“人工智能公司”的概念。在胡郁看來，兩類公司能夠得以在浪潮退去后自保其身。
1）一類是核心技術型公司，這類公司的強項在于技術創新，瓶頸是商業模式。
不難看出近兩年冒出的技術型公司多是體制內背景，不缺技術資源和人才。但從商業模式角度分析，單純賣技術是偏低級的手法。缺點是不夠最直接和最簡單的，優勢是最容易活下來，因為技術會得到很大的普及和應用。行業應用公司的重點應放在理解行業，理解“哪些行業里的人類工作是需要被替代的，替代以后能產生多大的價值”。
可以預見的是，這類公司的命運更大程度上和細分市場的行情綁定在一起，具有一定不確定性。對于科大訊飛自身而言，不止滿足于核心技術提供商的角色，正在逐步向平臺商轉變。
2）第二類是產品公司，也可以稱為人工智能技術應用型公司，在產品中集成人工智能相關技術，其中的技術作為一種手段和優勢，重點不在于技術本身，可以自己做，也可以購買引入。
這類公司的核心在于大眾產品，在于如何把技術應用好，而不是技術本身，人工智能技術扮演差異化競爭優勢的作用。能夠并且有條件將人工智能落地到產品中的公司是另一個機會。
“這兩類公司都需要對人工智能技術有深刻和全面的理解，能夠把先進技術和產品應用兩端打通的公司很少見”，胡郁分析。言外之意，這大概也是科大訊飛的存在意義所在。
AI技術戰場最終將發展成“一大幾小”的版圖，與芯片市場類似。技術領先，品質保障的公司晉升為巨人。“因為市場需求多樣化，并非所有人都在用最好的最貴的技術”，在底層的利基市場，一些小公司有機會填補。
五、過熱關注 未及本質
如果說科技圈也有“網紅”，那么最近出山的谷歌李飛飛、微軟沈向洋、百度陸奇當之無愧。面對2016下半年越刮越猛的“人工智能”風潮，作為行業里的老玩家，胡郁給出了一些更為的清晰思路和視角。
當下，民眾對于人工智能的認識確實比兩三年前要更加深入，對于“人工智能可能毀滅人類，人工智能等同于大數據、等同于深度神經網絡”等言論有了自己的判斷。實際上，人工智能不僅是簡單地等同于某項技術，或者某個數據。人工智能是一個學習的過程。“但基于表面的認識還是不夠，我們并沒有聽到新的東西”。
（胡郁（圖右）同智東西聯合創始人總編輯國仁）
在胡郁看來，更深入的討論是指，“是不是每個公司都需要人工智能，在人工智能技術普及的環境下，各家公司和平臺應該怎么進行合作”等問題，這才是能夠觸及到人工智能本質的問題。在具體執行層面，從今年科大訊飛的業務調整上也可以看出一些端倪。“將訊飛研究院將歸屬到訊飛核心研發平臺，與大數據、云計算研究進行三位一體的融合”，因為人工智能的沖擊，大數據和云計算的處理方式也需要作出相應調整，從整體框架上進行整合，會是一種從下至上的探索。
“跟著美國人后邊跑一跑，抄一抄，并不會有更深的體會，也不會觸碰到核心的東西”。胡郁認為當下的人工智能過熱，只是停留在表面上的一種關注。
六、外來入侵 從長計議
年初的CES之后，我們看到了遍地的Alexa助手產品，從華為手機，到LG冰箱，再到福特汽車，其路徑和模式與科大訊飛主推的AIUI概念十分相似。隨著亞馬遜的AI之路越走越寬，是否會對中國同行造成威脅？
提及在創新模式和產品方向都比較類似的Alexa時，胡郁的回答有些激動和迫切，他很快回應了科大訊飛的解法和思路，其中兩個重要觀點具有啟示作用：
1）一個純語音的交互通道并不能解決所有問題，胡郁列舉了80年代末，自動客服系統被互聯網取代的例子。
2）人工智能類語音助手會爆發，但會依次爆發，而不是廣而全一次性的爆發。“在某個線下場景成熟之后，才會陸續擴散到其他領域”。
另一方面，胡郁較為樂觀地認為，亞馬遜、谷歌等美國玩家的介入是市場教育的利好的一面，有助于拉動產業，“說明大家都有建立新生態和商業的想法，這個方向是對的”。此外，Alexa對于國內語音市場的本土化做得并不如人意，更看重北美市場。
當發現新入局者時，重要的是自身的護城河是否夠高，是否還能保持先進優勢。胡郁從技術與商業兩個層面分析了科大訊飛所處局勢。
1）技術層面，技術的時間積累沒法壓縮，科大訊飛在此擁有厚積薄發的優勢。
2）商業布局和心態問題，并不會像互聯網公司那樣形成馬太效應。未來，人工智能技術公司必須開放，與行業共享數據和分享收益，并不是控制力越大，錢越多，勢能越強，心態要持開放與合作。
在具體應對策略上，后續推出的一系列硬件產品將會是重要節點。在與胡郁的對話里，他不止一次地提及“電視”，可以推測家庭客廳入口將會是胡郁執掌消費者業務后第一個大刀闊斧的市場。電視具備更多的應用場景，其屏幕也是理性的內容載體。
對于這塊市場的特點，胡郁分析：1）電視聯網后涵蓋了更多的內容和服務產品；2）電視廠商本身受制于成本考慮，廣電運營商和機頂盒廠商的投入力度卻很大，也掌握著更多的話語權。
胡郁曾公開表示，科大訊飛在智能語音電視的市場占用率大于80%，合作廠商包括TCL、長虹、海信、海爾等。但現在看來，更大的市場還在于背后的運營商。
七、結語：骨子里的任性
在與胡郁的對話中，很多對于人工智能關鍵問題的闡述有一種撥云見日的感覺，包括技術落地如何橫切產業、商業化模式探索和自身發展路徑的審視都十分具有參考價值。相較于互聯網公司趕風口的浮躁，技術型公司的作風更為踏實和穩健。
在負責消費者業務后，胡郁強調仍不會放松技術研究層面的把控。時間是試金石，如果說初創階段的“技術創新型公司”是自我標榜，那么對于成立18年之久的科大訊飛則更像是情懷的延續與堅守。實際上，與當下融資過易的人工智能明星初創相比，在市場透明化監管下的科大訊飛需要具備巨大的營收能力，才能維持其研發投入，與新秀抗衡。
在談及近期兩份財報利潤并不如市場預期時，胡郁并沒有回避。他堅持現階段營收反哺技術研發的路徑。“賺錢之后可用的地方太多了，可以買地，可以投資，可以做金融。但真正的技術公司會用來深化研發規模，變成系統創新。當你擁有了大筆資金后，一定要投入到技術研發，而不是買資源”。玄外之音，科大訊飛引以為傲的技術基因和情懷也得以展現。
不止于胡郁，在第三次人工浪潮的席卷下，我們看到此前隱藏在幕后的大牛們紛紛出山投身于工業界。他們兼具扎實的學識和冒險主義精神，走出實驗室，挑戰著自我安全區之外未知商業領域，在推動產業進步的歷程中被歷史銘記。
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